Москва
Градецбар-ресторан

Собирались по-семейному (5 человек) отметить юбилей наших с мужем мам. Заказали стол на имя Екатерина на 16.00 часов, бронировала по телефону, сказали, что записали имя, по факту придя в ресторан и назвав имя на которое бронировали стол, персонал, пожал плечиками! Но так как мест было предостаточно, разместили нас в уютной нише с большим столом! Зал просторный, оформлен нормально, дружелюбные официанты! Помимо основного заказа, Заказали большую тарелку шашлыка на компанию, через 40-60 минут принесли тарелку, с несколькими видами шашлыка из которых филе куриных бедер было ПРОТУХШЕЕ со слабой попыткой вымачивания, якобы свиная шейка вообще не имела запаха, ни мяса,ни мангала, ни специй! Не скандаля пригласили официанта, официант забрал тарелку и унес на кухню, через 5 минут, вернулся с тарелкой и подтвердил, что действительно тухлый запах у бедер присутствует, после чего предложил нам сделать скидку на протухшее мясо!!!! Мы пригласили администратора, и самое неприятное, она с недовольным лицом, начала нам втирать, что мясо нормальное и что нам в пятером!!!!! Все мерещится! После небольших препираний, мы совместно с администратором решили, что эту тарелку мы исключаем из счета! Отмечу, извинений не говоря о скидке на ужин мы не получили! Да нам и не надо было! Больше в этот ресторан мы не пойдем и всем своим друзьям и знакомым расскажу, чем славится новый ресторан Градец!
Пиво было невкусное, порция салата на две ложки! Справедливости ради: рулька была очень вкусная (наверное пока) и шампанское не дорогое! Руководству дам предложения: 1. Сменить администратора 2. Ну и хотя бы следить за свежестью еды, хотя я уверена на 100%,что все было преднамеренно и наверное наш шашлык подали другим гостям, которых кстати несмотря на субботний предпраздничный вечер, было мало!(

11.07. 2015 года моя свадьба проводилась в этом ресторане. Все вопросы о рассадке, блюдах, работе официантов проговорили как с Ниной, так и с Алексеем(администратор). Единственное что меня удивило почему нет в меню салата Мимоза, попросили показать. Нина объяснила что его не очень жалуют и поэтому не стали добавлять, хотя потом при личной встрече (разговор был о претензиях к ресторану) Нина поменяла свои слова и сказала что наоборот его там жалуют. Посмотрев еще раз меню и опять убедившись что его там НЕТ. Порция смехотворна рассчитана на 2 человек. Ели бы я увидела ее раньше выбрала другой салат. Все остальные салаты(оливье, боярский, курильский) очень хорошие, так что претензий нет. Самое главное- это УЖАСНАЯ РАБОТА ОФИЦИАНТОВ. только после праздника мы узнали что их нанимаю в другой фирме. Грязную посуду не убирали, роняли еду, комментировали действия гостей. полностью не знали кухню и меню. В предыдущем отзыве об работе официантов Нина сказала что проведено с ними обучение. КАК увидели наши гости обучение не производилось. Еду нам собрали только с нашего стола, хотя на других столах так же стояла еда. Официанты делали только половину работы. Почему то к торту принесли только 4 тарелки, хотя было оговорено что мы сами режим и раздаем торт. В середине вечера был полностью убран один из столов гостей, при чем полностью. Нам пришлось со своего стола, а так же с других приносить приборы, тарелки, воду и т. д. После предъявления претензии отношение как директора. так и администратора кардинально поменялось. Обещали предоставить видео съемку с нашего торжества, но прошла неделя и оказалось что видео съемку предоставить нам не могут Объяснили: съемка ведется агентством и они не могут нам предоставить ее. Полнейший бред и ложь.

Чайхона №1ресторан

Персоналу необходимо повторить правила общения с гостями заведения!
Обязательно уточню: Анастасия и Ибрагим! Надеюсь руководство прочитает отзыв!
Гостям заведения надо правильно разъяснять и все показывать!
Нужно научится слушать и слышать гостей.
Возникла проблема - смягчить ситуацию и сделать так чтобы гость ушел довольный!
Не в коем случае не поднимать религиозые темы.
Чтобы стало более понятно всем: ситуация очень неприятная возникла из за того, что мы (две девушки) попросили пересадить за другой столик!
Изначально нас посадили за столик расположенный около кухни, откуда доходил смешанный запах еды (жарка, парка, варка), естественно начало подташнивать..
После нашей посадки за данный стол прошло не более 5 минут. И еще один факт- соседний столик такой же был пустой!
Мы попросили нас пересадить, на что услышали ответ: чтобы мы встали и пошли около входной двери опять встали в очередь...
Бред полнейший!!! Простояв в очереди, мне предлагают опять встать в последними в очередь!
Центр Москвы, Чайхона на Арбате - заведение в которое я надеюсь больше не приду.
P.S. Положительный момент - это работа гардиробщика. Вежливый и культурный.

Заказать «»

* Необходимо заполнить хотя бы одно из контактных полей.

Оформляя заказ, Вы даете своё согласие на обработку персональных данных, соглашаетесь с правилами использования сайта, а также подтверждаете, что ознакомлены с политикой конфиденциальности, соглашением и политикой в отношении обработки данных.